一、收貨與驗收
收到商品後請先檢查外箱、簾體、配件、尺寸與數量；有明顯運送損傷時，保留外箱與照片並儘快聯絡。
到府安裝案件於完工時共同測試開、關、停、行程與基本平台控制，並確認表面與安裝狀態。
二、保固範圍
電機、控制器、電源、簾體與五金可能有不同保固條件；正式報價會列出保固年限、起算日、涵蓋項目、處理方式與負責窗口。
正常使用下的材料或製作瑕疵依報價與保固內容處理。
三、不在標準保固內的情形
錯誤量尺、自行不當安裝、超出規格使用、碰撞、拉扯、進水、外力、擅自拆修、非相容電源、網路或第三方平台變更，以及更換路由器、手機或智慧家庭中樞後的重新設定，可能不在免費保固或到府範圍。
是否可維修、費用與處理方式會先說明再進行。
四、退換與瑕疵處理
收到錯誤商品、短少、製作瑕疵、運送損傷或與確認規格不符時，請提供案件編號、照片、影片與問題說明，以利判斷補件、維修、換貨或重製。
退換貨與通訊交易解除權依商品是否客製、交易前告知、實際問題及法律規定處理，不以本頁排除消費者法定權利。
仍需補齊
正式公開前應補上業者完整名稱、統一編號、地址、電話、Email、服務時間，以及各產品實際保固與法規資料。此頁為第一版網站條文，不能取代針對實際交易模式的專業法律審閱。
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